今日，有媒体报道称海底捞北京两家门店后厨出现老鼠、簸箕和餐具同池混洗、用顾客使用的火锅漏勺掏下水道等卫生问题,，对此， @海底捞火锅 在其官方微博回应称：经公司调查,媒体报道披露内容属实,对此向顾客致歉。并表示已布置所有门店整改。
目前，网友评论不一：
支持派——@冰冻的驴_wb：挺迅速、诚恳的公关...可以接着吃...
@纸熊_：敢于承担企业是好企业，短时间这么快速正面回答问题，希望向你说的那样，能够重视食品的安全卫生问题[赞]
失望派——@葡萄想去泰国：竟然是真的…太失望了……吃了那么多次…我的天………没什么措施么？？比如在后厨及洗碗间装摄像头监督？？？？
